项目起点
#7同维度用户满意度研究案例 01 · ColorOS 15 灵感主题 1.0 · 2023.12—2024.06
把三个分散的设置入口，重构为一套可持续生长的个性化系统。
我负责问题定义、体验策略、框架结果、关键方案取舍与可用性验证，并通过横向协作推动产品、用研、研发、UX/UI、动效与创意设计团队共同交付。我们将息屏、锁屏与桌面整合为一次连贯的创作体验，并建立模板与视觉资源体系。
- 项目角色
- 个性化体验设计负责人
- 项目周期
- 2023.12—2024.06
- 我主导
- 问题定义 · 体验策略 · 框架结果 · 关键取舍 · 可用性验证
- 协作伙伴
- 产品 · 用研 · 研发 · UX/UI · 动效 · 创意设计（横向协作）
- 体验范围
- 息屏 · 锁屏 · 桌面 · 编辑框架 · 内容系统
- 负责版本
- 灵感主题 1.0 · 随 ColorOS 15 正式发布
案例章节
01 / 结果概览
从用户满意度第 7，重新建立个性化体验的竞争力。
灵感主题 1.0 随 ColorOS 15 正式发布，并在 ODC 2024 主题演讲中展示。在项目启动前与 ColorOS 15 上线后的两轮年度用户满意度研究中，ColorOS 个性化体验由第 7 上升至第 1。
体验验证
4.6/5第二轮可用性综合评分上线后结果
#1同范围用户满意度研究两轮研究均在当年新产品上市约一个月后开展：前一轮用于识别项目启动时的业务现状，后一轮用于评估 ColorOS 15 上线后的表现。两轮采用相同的用户满意度维度、市场范围与比较范围，可直接比较。上线后研究由 OPPO 消费者洞察部联合 GfK 中国开展，结果反映整体产品与团队成果。
02 / 挑战与证据
满意度排名第 7，暴露的不是一个页面问题。
个性化体验不仅要好看，还要让用户找得到、改得动，并且理解一次设置会如何影响整个系统。项目开始时，息屏、锁屏与桌面分别拥有独立入口和资源组织方式；即使系统已经提供能力，也常常因为路径分散而难以被发现。
三条证据改变了问题定义
体验落后并非单一界面问题
项目启动时的公司级研究以中国大陆为主，对比当年主流品牌高端手机最新搭载的操作系统；个性化用户满意度排名第 7，局部视觉更新不足以改变体验模型。
负面反馈指向三个层面
我对启动前一年内来自系统反馈渠道、400 客服电话及社媒平台的 1.7K+ 条反馈进行分层归类，将问题收敛为框架、布局与资源三个层面。
用户需要不同程度的自由
项目因周期紧张复用既有年度研究工作坊结果：10+ 名以年轻群体为主的参与者形成四类人群。设计进一步收敛为“低投入获得完整结果”和“继续深入表达”两种需求。
03 / 问题重构
一条体验主线，三个设计杠杆。
我将研究、竞争分析与业务目标收敛为一个系统命题，并把方案组织为三个相互支撑的设计杠杆。
让用户通过一次编辑，获得跨息屏、锁屏与桌面的完整表达。
系统逻辑
一套系统，如何把表达意图转化为跨场景结果。
从用户想表达什么出发，系统用统一流程承接创作，再通过模板、资源与品质约束，把结果同步到三个系统场景。表达个性
快速获得完整效果，或继续深入编辑
一个入口 · 连续预览 · 跨场景应用
快速路径：选择模板 → 预览并应用深入路径：选择模板 → 调整资源 → 预览并应用
模板与布局
标准模板＋三类风格模板
可组合资源
字体 · 时钟 · 色彩 · 材质
品质约束
兼容字体 · 时钟位置 · 信息可读性
系统结果01息屏 02锁屏 03桌面
验证回路可用性测试与上线信号，持续校准入口、模板和资源。
04 / 三个关键决策
从一个清晰心智，建立可扩展系统。
决策 01 · 框架
一次编辑，跨三个场景生效。
原有体验要求用户分别进入息屏、锁屏和桌面进行设置。资源散落在不同入口，用户无法在编辑过程中判断最终组合效果。
决策
我主导选择“三场景一站式编辑”作为核心框架：用户在同一流程中完成创作，并即时预览三个场景的连续效果。
取舍
我们没有采用只联动锁屏与桌面的折中方案，也没有继续优化三个独立编辑器。统一框架提高了设计与技术协同成本，却换来更清晰的用户心智和稳定的长期入口。
优化前
三个独立编辑器
- 息屏
- 锁屏
- 桌面
优化后
统一创作流程
- 一次编辑
- 连续预览
- 跨场景应用
决策 02 · 布局
用模板降低门槛，而不是限制表达。
单一标准模板缺少表达差异；完全自由的编辑器既会冲击锁屏框架，也难以保证普通用户的组合品质。我们还评估过大时钟模板，但因框架改动和研发周期压力未进入首发。我推动选择“标准模板＋三类风格模板”，在竞争表现、用户场景价值与开发工作量之间取得平衡。
每套模板先给出完整结果，再逐步开放文字、图片、轮廓框、遮罩与景深。模板不是表达终点，而是在效率、品质与自由之间建立可靠起点。
决策 03 · 资源
把资源从素材列表变成内容系统。
我结合主流产品可编辑范围的横向分析与用户反馈，将资源收敛为字体与字重、时钟样式与位置、色彩和材质等可组合维度，使内容能够持续扩展，而不必反复重做编辑框架。
自由度建立在品质下限之上：不同模板限定可选字体，时钟位置收敛为左、中、右，并让色彩与材质服从信息层级与可读性。
05 / 验证与迭代
验证改变了入口，而不只是打磨细节。
第一轮测试覆盖 10+ 名以年轻群体为主的用户并发现 20+ 个问题；超过一半参与者既难以发现新模板，也不清楚如何应用。我们把模板前移到个性化首页，使从进入该首页到完成新模板应用的路径由 3 步缩短为 1 步。第二轮同样覆盖 10+ 名年轻用户。
原流程
- 01进入个性化首页
- 02发现模板入口
- 03选择并应用
优化后
- 01在个性化首页选择并应用
4.6/5 是易识别、易使用、易理解等维度的综合评分；两轮测试验证了模板发现与应用路径的改善。
06 / 最终体验
一套系统，多种表达。
灵感主题 1.0 最终形成的不是一种固定视觉风格，而是一套能够承载不同内容、审美与表达动机的系统。人物、宠物、自然、运动、字体和抽象视觉共同证明：一致的系统并不意味着相同的表达。
07 / 发布与影响
从系统方案，到正式发布。
灵感主题 1.0 随 ColorOS 15 正式发布，并在 ODC 2024 的 ColorOS 15 主题演讲中展示。统一编辑框架、分层模板与可组合资源作为同一套体验进入正式产品。
产品
ColorOS 15 正式特性
统一框架、模板与内容系统作为正式体验发布。用户
该轮安卓品牌对标第 1
来自 OPPO 消费者洞察部联合 GfK 中国开展的整机软硬件模块特性上线后满意度调研。团队
2024 年度团队认可
项目团队获得“勇攀高峰奖”内部团队荣誉。08 / 领导力与反思
没有管理权限，也要让范围、质量与时间达成一致。
我以项目设计负责人身份通过横向协作推动落地，并不拥有对协作成员的汇报线管理权限。进入研发阶段时，研发团队因大量细节仍待输出而要求缩减范围，我推动把交付按设备形态拆分。
业务框定
把反馈变成决策结构
我亲自对 1.7K+ 条反馈进行分层归类，把零散意见收敛为框架、布局与资源三个可执行的决策领域。系统思考
用三项标准收敛 19 项能力
依据行业竞争性、用户场景价值与开发工作量，把候选能力划分为首发、延期与不做。交付领导力
用分阶段交付守住核心框架
与研发达成按形态分期交付：直屏手机优先，大折叠屏与平板在后续阶段继续交付。如果重新开始
我会在上线前同步定义新模板发现率、编辑完成率与模板切换使用频率等行为指标，让评估不只依赖可用性测试和阶段性满意度研究。
个人与团队边界